今日はもう本当に疲れ切っています。
土曜日もクレームを受け、また今日もクレーム。
もう自分に自信をなくします。
世の中いろんな人がいるって、サービス業で働いていると思います。
いい人もたくさんいるけど、クレームしまくる人もいるのです。
私の疲れを倍増させたクレーマーオバサンの一言
私としては一生懸命やっているつもりなのですが、虫の居所が悪いとか？とにかく些細なことでクレームになります。
いつもニコニコして応対しているのってけっこうきついのです。
今日は午前中がサービスカウンターの仕事でした。
鯖缶の値段が１０円違うと言ってきたオバサンがいました。
見たことのない常連ではないお客様でした。
４つ買ったので、打ち直し５０円弱を現金でお返ししました。
その時は普通に帰っていったクレーマーオバサン。
午後から今度はレジに入る寸前に店長に呼ばれました。
クレーム来てるよ、あの人ため口聞いた、むかつくって。
寝耳に水とはこのことです。
ため口きいた覚えは一切なかったからです。
身に覚えがなくても申し訳ありませんでしたと謝りました。
なんかとっても悲しくなりました。
一生懸命やっていても、なんでそんなクレームをわざわざ上司に言いつけるのか？
もっとペコペコしろってことなのでしょうか？
サービスカウンターはあらゆるクレームの受け付けをする場所です。
ストレスたまります。
同僚に愚痴りました。
そんなこと気にしていたらサービスカウンターは身がもたないよ、ここは何があってもドンマイの世界だからと言われました。
確かにその通りです。
トボトボとバス停に向かっていた帰り道。
常連のお客様に会いました。
お疲れ様！いつもありがとう！お世話さまねと言ってくれました。
優しく声をかけてくれるお客様に救われた気がしました。
どんな仕事でもやはりお金を稼ぐのは大変ということでしょうか。
